Iconnet Indonesia – Internet Full Fiber To The Home

Syarat dan ketentuan berikut berlaku untuk pengguna perseorangan (‘Pelanggan’) di layanan IconNet (‘Layanan’):

• Layanan diberikan dengan teknologi “up to” tanpa jaminan tertentu atas kecepatan dan ketersediaan.
• Pembayaran dilakukan setiap bulan untuk memperpanjang masa aktif sesuai paket yang dipilih.
• Satu akun Layanan IconNet mencakup satu akses Broadband Internet dengan batas maksimal perangkat sesuai paket.
• Kualitas layanan bergantung pada perangkat yang digunakan dan kondisi jaringan.
• Layanan diberikan tanpa jaminan gangguan atau prioritas tertentu, namun dukungan teknis/non-teknis tersedia 24/7 melalui contact center 150678.
• Pelanggan memberi izin kepada teknisi ICON+ untuk masuk ke wilayah milik Pelanggan guna instalasi, aktivasi, konfigurasi, dan pemeliharaan layanan.
• Layanan tidak boleh dijual atau dibagi kembali ke pihak ketiga.
• Syarat dan ketentuan berlaku efektif setelah persetujuan melalui formulir registrasi online atau secara lisan/tulisan oleh pegawai ICON+. ICON+ berhak menolak aplikasi tanpa penjelasan.
• Pelanggan menyatakan data yang diberikan benar dan wajib menginformasikan perubahan data selama berlangganan.

• Pelanggan harus berada di area cakupan Fiber Optik FTTH ICON+ (untuk penggunaan di rumah).
• Biaya instalasi (One Time Charge) sebesar Rp250.000/titik berlaku untuk IconNet dan IconNet+TV.
• Perangkat ONT ICON+ mendukung fungsi sebagai Access Point WIFI (standar).
• Masa berlangganan minimal 1 tahun.
• Pelanggan yang melakukan terminasi dan berlangganan ulang tidak dikenakan biaya instalasi ulang jika kabel jaringan masih layak; jika tidak, biaya instalasi ulang berlaku.
• Layanan memiliki masa tenggang 1 hari setelah jatuh tempo, dan keterlambatan pembayaran dapat menyebabkan terminasi.
• ICON+ memberikan garansi perangkat (Modem dan TV STB) selama masa aktif layanan, kecuali kerusakan akibat kecelakaan atau kelalaian.
• Harga sudah termasuk pajak (PPN) dan biaya bulanan tidak dapat dikembalikan.
• Biaya bulanan mencakup berbagai biaya operasional sesuai dengan peraturan yang berlaku.
• Permohonan berhenti berlangganan TV atau penurunan bandwidth dapat diajukan setelah minimal 3 bulan berlangganan atau sesuai kontrak.
• Pembatalan layanan sebelum kontrak 1 tahun akan dikenakan biaya pembatalan sesuai dengan kesepakatan.

• Seluruh syarat dan ketentuan tunduk pada hukum Republik Indonesia. Jika terjadi perselisihan, diutamakan penyelesaian secara musyawarah; jika tidak tercapai, ICON+ berhak mengajukan gugatan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Pusat.
• ICON+ dan Pelanggan sepakat bahwa penghentian layanan bersifat final berdasarkan permohonan tertulis sesuai ketentuan.
• Jika pelaksanaan kewajiban terhambat oleh force majeure, ICON+ akan menginformasikan dan dapat melakukan penangguhan kewajiban dengan penyesuaian biaya yang relevan.
• Syarat dan ketentuan dapat berubah sewaktu-waktu dan akan diinformasikan melalui situs resmi ICON+.